Augmenter son CA grâce à la communication ?

« Travailler ma communication va-t-il générer une augmentation de mon chiffre d’affaires ? »

C’est une question que certains clients me posent avant de faire appel à mes services. 

Ma réponse :

oui

et 

non.

Pour augmenter son chiffre d’affaires rapidement, il existe des techniques de vente, des actions de marketing direct qui boostent les ventes.

Ex : toutes formes de publicité (« ads » quelque soit le format,  le marketing direct, la prospection commerciale…)

Ces actions « court terme » visent à déclencher une vente.

Elles sont souvent, à mon sens, basées sur des techniques qui jouent, entre autres, sur l’émotionnel (FOMO…) pour faire acheter rapidement. 

J’ouvre ici une parenthèse…

D’ailleurs, si vous ne l’avez pas vu, je vous conseille le documentaire « The century of the Self » qui explique la naissance de la pratique des Relation Publiques, qui s’est déclinée au fil des années en plusieurs branches : le lobbying, la publicité, les relations presse…

Dans ce documentaire, on comprend que la personne identifiée comme étant le père de la propagande n’est autre que le neveu de Freud, Edward Bernays. À ce titre, il s’est largement inspiré des découvertes de son oncle sur le fonctionnement de la psyché humaine pour mettre au point des techniques de manipulation des masses. J’en parle plus en détail ici.

Mais revenons à nos moutons !

En communication, on définit d’abord les objectifs. (d’image, de notoriété…)

L’objectif final est toujours de développer son chiffre d’affaires mais cela vient comme la conséquence :

– d’un message clair et distinctif

– d’une image forte et cohérente, reflet d’une réalité intérieure

pour l’aspect purement communication, mais cela vient aussi et surtout,

–  d’un sentiment d’adéquation, de confiance en soi et en sa communication

– de la fluidité et du naturel qui se dégagera de notre manière d’être et de communiquer.

Ce qui :

–  maximisera vos chances d’attirer les bonnes personnes, celles qui correspondent à vos clients de coeur et avec qui vous allez adorer travailler

– donnera envie aux personnes de travailler avec vous naturellement.

L’avantage est que l’on travaille sur la durée.

Car si la vente c’est plutôt une histoire de sprint, de rapidité, en communication, on est plus sur un marathon.

L’image se construit au fur et à mesure et c’est elle qui donnera l’assise à votre entreprise.

Donc, je dirais que les raisons qui devraient vous pousser à travailler votre communication doivent plutôt être :

« J’ai envie de me sentir bien avec mon offre et mes compétences. « 

« J’ai envie de pouvoir en parler avec confiance, naturel et fluidité. « 

Et « je n’ai plus envie :

• de douter :  » comment je peux faire la différence ? Les autres sont mieux que moi… »

• d’avoir peur de parler de moi, de mes offres, de me montrer, de porter mon message, d’être jugé(e) si je suis moi sans porter un masque… »

Pour conclure, je dirais que les deux pratiques sont complémentaires.

La communication vient en parallèle soutenir les actions commerciales (car pour prospecter, c’est plus facile lorsque l’on sait clairement quoi dire, que l’on a des supports de communication efficaces…)

Si vous avez besoin d’une oreille pour faire le point et identifier vos besoins actuels : contactez-moi sur helene@comminspire.com, je serai ravie de vous orienter !